5500円以上のお買い物で
全国送料無料!
ポスト投函410円
ご注文前にお読みください

2020/07/23 17:42



よくある質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください!

Q.送料や発送方法について教えてください。
A.商品の送料は、配送方法によって異なります。配送方法は、ご購入時に選択することができます。
(商品によっては選択ができない場合もあります)
ご注文金額が5500円以上で送料が無料になります。(送料無料適用時の発送方法はおまかせとなります)

●ヤマト宅急便
送料:地域別で異なります
ヤマトが提供する定番の配送方法です。荷物追跡に対応しています。
【追跡機能あり・日時指定不可・対面でのお渡し】

●ネコポス(ヤマト運輸)
全国一律 410円(税込・梱包資材等込)
小さな荷物を宅急便レベルの翌日配達でポストに投函するサービスです。
【辺31.2cm /短辺22.8cm/厚み2.5cmまで 追跡機能あり・日時指定不可・ポスト投函】

●レターパックプラス(日本郵便)
全国一律 520円(税込・梱包資材等込)
重量4kg以内であれば、厚さの制限はありません。
【辺34cm /短辺28cm/4kgまで・追跡機能あり・日時指定不可・対面でのお渡し】

Q.海外発送は可能ですか?
A.申し訳ございませんが、現在日本国内のみの発送となっております。
台湾にお住まいの方は、特約店でご購入が可能です。

●古點子樂器有限公司
1F., No.143, Sec. 2, Bade Rd., Zhongshan Dist., Taipei City 104
TEL : +886 2-2777-5072

Q.日時指定は可能ですか?
A.ネコポス・レターパックプラスには日時指定ができないため、お届けの日時をご指定いただくことができません。
ヤマト宅急便をご利用の場合は、追跡番号をご連絡いたしますので、お客様ご自身での設定をお願いしております。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/change/
対面で商品を受け取ることはできますか?
発送方法にヤマト宅急便、レターパックプラスをご指定いただくと可能です。
請求書や領収書を発行できますか?
恐れ入りますが領収書は弊社では発行しておりません。
領収書はお支払い方法により、下記領収元が発行致します。
お客様ご自身で大切に保管してください。

・クレジットカード支払いの場合
カード会社から送付される引き落とし明細、又はご利用明細書を領収書としてご利用下さい。

・コンビニ決済の場合
お支払いのコンビニにて発行される領収書をご利用下さい。

・キャリア決済の場合
携帯携帯会社から発行される請求書、領収書をご利用ください。

・銀行決済、クレジットカード、PayPalの場合
お振込みの際の払込受領証、各金融機関発行の「お振込控え」または「お取引明細」をご利用ください。

Q.転売は可能ですか?
A.弊社の商品の転売、ならびにオークションサイト・フリマサイトなどの出品・販売、その他営利を目的とする商品のご購入は固くお断りしております。
転売やオークションサイトなどで購入された場合、商品の品質をお約束できかね、当社では一切の責任を負うことができません。
お客様も十分にご注意いただき、柴犬ラク®︎公式オンラインショップ、または取扱店様からお求めいただきますようお願いいたします。
その他営利を目的とする商品のご購入、転売した商品によりご購入者が不利益を受けた損害や、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。
また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。

Q.柴犬ラクのキャラクターを商品化できますか?
A.Luckty Japan では、
・柴犬ラクおよび弊社商品を取り扱いいただける店舗様を募集しています。
・柴犬ラクのキャラクターを使用して、商品を製造・販売(ライセンス契約)頂ける企業様を募集しております。
・柴犬ラクを紹介・掲載していただける書籍等のメディア掲載についても受け付けております。
・POP UP STORE等イベント出展などのご依頼も随時受け付けております。
全国大手楽器店・楽器メーカーでの取り扱いの他、「an・an」「CREA」など雑誌での紹介実績がございます。 お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。 後日担当者よりご連絡差し上げますので、お気軽にお問い合わせください。
発送方法や伝票番号は分かりますか?
発送のご連絡は、メールにて発送完了をお知らせしておりますが、ポスト投函の場合は伝票番号のご案内は省略させていただいております。 (ヤマト宅急便を除く)
伝票番号等のご連絡が必要なお客様は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。できる限りご対応させていただきます。

Q.ラッピングは可能ですか?
A.サイズにあった透明袋に入れる簡易なラッピング+シールなどでしたらご対応可能です。
ご注文時に備考欄にてその旨をご記載ください。
1回のご注文につき5セットまでは無償にて対応させていただきます。
それ以上ご希望の場合は、有料にてOPP袋とラベルを同封させていただきます。
たいへん恐縮ではございますがご理解いただけますと幸いです。